• Envíos y devoluciones

En caso de desperfecto solo debes llevar tu producto a nuestras oficinas (la dirección se encuentra en la factura).


Ya que el cliente es nuestro principal compromiso, nos esforzamos por dar la mejor garantía.

Dependiendo del soporte del fabricante (cada marca tiene diferente política de garantías que van desde tener garantía completa hasta no dar garantía), nosotros realizamos lo siguiente, según este orden:

1. Gestionamos completamente la garantía con el fabricante, corremos con todos los gastos de envío y retorno del país correspondiente.
2. Mandamos a pedir un producto nuevo.

Procedimiento para reclamos de garantías

Lleva o envía tu producto con portes pagados a nuestras oficinas administrativas ubicadas en la dirección descrita en la factura, adjuntando una nota en la cual se describa el problema del articulo, la fotocopia de la factura y de la hoja de términos y condiciones de la garantía que provee el fabricante.

Su paquete de envío
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de UPS con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por UPS Extra con la firma requerida, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.